RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Sie haben 28 Tage Zeit, Ihre Bestellung gegen Erstattung oder Umtausch zurückzugeben.
Die Produkte müssen mit dem Originalbeleg/der Originalrechnung, ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand, einschließlich aller Verpackungen, zurückgegeben werden.
Wenn Sie die Quittung/Rechnung nicht vorlegen können, bieten wir nur einen Umtausch oder einen Erstattungsgutschein zum letzten bekannten Verkaufspreis an.
Nicht mangelhafte Artikel außerhalb der 28-Tage-Frist
Bei nicht fehlerhaften Artikeln, die außerhalb der 28-Tage-Frist zurückgegeben werden, behalten wir uns das Recht vor, den Umtausch oder die Erstattung abzulehnen. Wir werden jeden Fall einzeln prüfen und gegebenenfalls eine Erstattung des letzten bekannten Verkaufspreises in Form eines Gutscheins ausstellen.
Defekte Artikel außerhalb der 28-Tage-Frist bis zu 6 Monaten
Wenn der Hersteller bestätigt, dass ein Artikel fehlerhaft ist, ersetzen wir ihn oder bieten einen gleichwertigen Ersatz an.
Maßgeschneiderte Produkte
Wir können keine Rücksendungen von personalisierten/angepassten, auf Bestellung gefertigten Helmen, Schulterpolstern und Kleidungsstücken annehmen, es sei denn, uns ist ein Fehler unterlaufen oder der Artikel ist fehlerhaft. Bitte beachten Sie, dass der Distance Selling Regulations Act 2000 nicht für personalisierte Artikel oder Waren gilt, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, überprüfen Sie bitte sorgfältig, ob die Angaben zur Größe bzw. zur Individualisierung korrekt sind.
Unser Ablehnungsrecht: Wir behalten uns das Recht vor, nicht fehlerhafte Artikel abzulehnen, die an uns zurückgeschickt werden und sich nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Diese Waren können auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt werden. Ihre gesetzlichen Rechte: Unsere Rückerstattungspolitik gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.
Kostenlose Rückgabe in Großbritannien
Wir bieten einen kostenlosen Rücksendungsservice der Royal Mail für alle Rücksendungen unter 2 kg und kleiner als 61 cm (L) x 46 cm (B) x 46 cm (T). Wenn Ihre Rücksendung diesen Wert überschreitet, müssen Sie Ihre eigene Rücksendung über den Abschnitt "Rücksendung größerer Artikel" unten organisieren. Bitte beachten Sie: Dieser Service kann nicht für die Rückgabe von Produkten wie Schulterpolstern, Helmen und anderen großen Ausrüstungsgegenständen genutzt werden.
Schritt 1
Laden Sie unser Rückgabeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Felder ausgefüllt sind, damit unser Retouren-Team Ihre Rücksendung korrekt bearbeiten und Verzögerungen vermeiden kann.
Schritt 2
Erstellen Sie hier Ihr kostenloses Rücksendeetikett der Royal Mail.
Sie benötigen einen Drucker, um Ihren Retourenaufkleber auszudrucken und auf dem Karton zu befestigen.
Schritt 3
Kleben Sie Ihr Etikett auf die Verpackung und legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in Ihr Paket.
Rückgabe größerer Artikel
Bei größeren Artikeln müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst organisieren und bezahlen. Sie können jeden beliebigen Liefer-/Kurierdienst nutzen, um Ihr Paket an unser Lager zurückzuschicken. Zu Ihrer Bequemlichkeit haben wir jedoch einige bekannte Zustelldienste ausgewählt (siehe unten), die einen Online-Service anbieten, bei dem Sie online bezahlen und Ihr Rücksendeetikett ausdrucken können.
Bei all diesen Anbietern müssen Sie das Gewicht Ihres Pakets angeben. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket zu wiegen, um das genaue Gewicht zu ermitteln. Wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihr Paket zu wiegen, finden Sie auf Ihrer Originalrechnung von Football America das Gewicht jedes von Ihnen bestellten Artikels. Dieses kann in Kombination mit dem Gewicht Ihres Kartons/Verpackung verwendet werden.
