DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Dispone de 28 días para devolver su pedido y obtener un reembolso o un cambio.

Los productos deben devolverse con el recibo/factura original, sin usar y en su estado original, incluido todo el embalaje.
Si no tiene el recibo/factura, solo le ofreceremos un vale de cambio o reembolso al último precio de venta conocido.

Artículos no defectuosos fuera del plazo de 28 días

Si los artículos no son defectuosos y se devuelven fuera del plazo de 28 días, nos reservamos el derecho a denegar el cambio o el reembolso. Consideraremos cada caso de forma individual y, si procede, se emitirá un vale de reembolso por el último precio de venta conocido.

Artículos defectuosos fuera del plazo de 28 días hasta 6 meses

Cuando el fabricante confirme que un artículo es defectuoso, lo sustituiremos u ofreceremos un reemplazo adecuado del mismo valor.

Productos personalizados

No podemos aceptar devoluciones de cascos, hombreras y prendas personalizadas o hechas a medida, a menos que hayamos cometido un error o el artículo sea defectuoso. Tenga en cuenta que la Ley de Regulación de Ventas a Distancia de 2000 no se aplica a los artículos personalizados o a los fabricados según las especificaciones del cliente. Antes de realizar el pedido, compruebe que la información sobre tallas y personalización no sea incorrecta.

Nuestro derecho a rechazar: Nos reservamos el derecho a rechazar artículos no defectuosos que nos sean devueltos y que no estén en condiciones de ser revendidos. La devolución de estos artículos correrá a su cargo. Sus derechos legales: Nuestra política de devoluciones es adicional a sus derechos legales.

Ofrecemos un servicio de devolución gratuito de Royal Mail para todas las devoluciones de menos de 2 kg y menos de 61 cm (largo) x 46 cm (ancho) x 46 cm (fondo). Si su devolución supera este límite, deberá organizar su propia devolución utilizando la sección "Devoluciones de artículos de mayor tamaño" que aparece a continuación. Nota: este servicio no puede utilizarse para devolver productos como hombreras, cascos y otros equipos de gran tamaño.

Paso 1

Descargue, imprima y rellene nuestro formulario de devoluciones.
Asegúrese de rellenar todas las casillas para que nuestro equipo de devoluciones pueda procesar su devolución correctamente y evitar retrasos.

Paso 2

Cree su etiqueta de devolución gratuita de Royal Mail aquí.
Necesitará una impresora para imprimir la etiqueta de devolución y pegarla en la caja.

Paso 3

Pegue la etiqueta en el embalaje y asegúrese de incluir el formulario de devolución cumplimentado dentro del paquete.

Devoluciones de artículos más grandes

En el caso de los artículos de mayor tamaño, los gastos de devolución correrán a su cargo. Puede utilizar el servicio de mensajería que desee para enviar su paquete de vuelta a nuestro almacén. Sin embargo, para su comodidad, hemos seleccionado algunas empresas de mensajería conocidas (que se muestran a continuación) que ofrecen un servicio en línea, lo que le permite pagar en línea e imprimir su etiqueta de devolución.

Todas estas empresas de mensajería requieren que introduzca el peso del paquete. Le recomendamos que pese el paquete para obtener un peso exacto. Si no puedes pesar tu paquete, la factura original de Football America muestra el peso de cada artículo que has pedido. Puede utilizarlo junto con el peso de la caja o el embalaje.